Support
Skriv till support@infopeak.se. Berätta gärna vilken macOS-version du har och vad som hände.
Vanliga frågor
Varför frågar appen om tillgång till hemmappen?
Appen från App Store körs i Apples sandlåda och får bara läsa mappar du själv pekat ut. Dialogen som öppnas är systemets egen. Du behöver inte välja något i listan, klicka bara på Ge tillgång. Valet sparas, så frågan kommer bara en gång. Vill du ta bort tillgången finns den under Inställningar i appen.
Försvinner något när jag rensar?
Nej. Att rensa betyder att flytta till papperskorgen. Inget försvinner förrän du själv tömmer papperskorgen. Utrymmet blir ledigt först då.
Hur lägger jag tillbaka något?
Mer → Historik och ångra. Varje rensning finns kvar där, och Lägg tillbaka lägger tillbaka posterna exakt där de var, så länge papperskorgen inte tömts. Enstaka poster kan du också dra tillbaka från papperskorgen i Finder.
Vad tar Snabbrensa?
Allt på nivån Säkert, alltså mellanlagring, loggar och rester, samt sådant på nivån Återskapbart som legat orört länge. Aldrig något på nivåerna Granska eller Behåll. Du bekräftar alltid först.
Vad är gratis och vad kostar?
Snabbrensa, kartan, torrkörningen och granskningen med AI är gratis. Att rensa det som behöver granskas, av dig eller AI, ingår i ett engångsköp, liksom att avinstallera program och flytta till extern disk. Köpet gäller för alltid på alla Mac-datorer med samma Apple-konto. Har du köpt på en annan dator: öppna köpvyn och tryck Återställ köp.
Varför kör inte appen Docker- och Homebrew-kommandona själv?
Appen från App Store får inte starta andra program. Därför visar den exakt vilket kommando som gör jobbet, med en knapp för att kopiera det, så att du kan köra det i Terminal. Kommandona är alltid samma fasta kommandon, aldrig något AI hittat på.
Skickas mina filer till någon AI?
Aldrig innehållet. Väljer du Apples inbyggda AI, Ollama eller LM Studio lämnar ingenting datorn. Väljer du en egen OpenAI-kompatibel tjänst skickas filnamn, storlek, ålder och typ för posterna på nivån Granska till den tjänsten. AI kan inte ändra nivåerna och bockar aldrig i något själv.
Apples inbyggda AI går inte att välja
Den kräver macOS 26 och att Apple Intelligence är påslaget i Systeminställningar. Appen berättar vad som saknas bredvid valet.
Skanningen säger att mappar inte kunde läsas
macOS skyddar vissa mappar, till exempel Mail, Safari och Meddelanden. Diskrensa föreslår ändå aldrig radering där. Vill du att appen ska se mer kan du ge den Full diskåtkomst under Systeminställningar → Integritet och säkerhet, men det behövs inte för att appen ska fungera.
En post gick inte att rensa
Vanligaste orsaken är att macOS skyddar mappen, eller att appen saknar tillgång till den. Peka ut mappen när appen frågar, eller ta bort posten för hand i Finder. Posten är kvar ibockad i listan så att den är lätt att hitta.
Support
Write to support@infopeak.se. Please mention your macOS version and what happened.
Frequently asked questions
Why does the app ask for access to my home folder?
The App Store version runs in Apple's sandbox and may only read folders you have pointed out yourself. The dialog that opens is the system's own. You do not need to select anything in the list, just click Grant Access. Your choice is saved, so you are only asked once. To revoke access, see Settings in the app.
Does anything disappear when I clean?
No. Cleaning means moving to the Trash. Nothing disappears until you empty the Trash yourself. The space is freed only then.
How do I put something back?
More → History and undo. Every clean-up is kept there, and Put back restores the items exactly where they were, as long as the Trash has not been emptied. Single items can also be dragged back out of the Trash in Finder.
What does Quick Clean take?
Everything on the Safe tier, that is cached data, logs and remnants, plus things on the Recreatable tier that have sat untouched for a long time. Never anything on the Review or Keep tiers. You always confirm first.
What is free and what costs?
Quick Clean, the map, the dry run and reviewing with AI are free. Cleaning what needs reviewing, by you or AI, is part of a one-time purchase, as are uninstalling apps and moving to an external disk. The purchase is valid forever on all Macs with the same Apple Account. Bought it on another Mac? Open the purchase sheet and press Restore Purchase.
Why doesn't the app run the Docker and Homebrew commands itself?
The App Store version may not start other programs. So it shows you exactly which command does the job, with a button to copy it, so you can run it in Terminal. The commands are always the same fixed commands, never something AI made up.
Are my files sent to an AI?
Never the contents. If you choose Apple's built-in AI, Ollama or LM Studio, nothing leaves your Mac. If you choose your own OpenAI-compatible service, the file names, sizes, ages and types of the items on the Review tier are sent to that service. AI cannot change the tiers and never ticks anything itself.
Apple's built-in AI cannot be selected
It requires macOS 26 with Apple Intelligence turned on in System Settings. The app says what is missing next to the option.
The scan says some folders could not be read
macOS protects certain folders, for example Mail, Safari and Messages. Diskrensa never suggests deleting anything there anyway. If you want the app to see more, you can give it Full Disk Access under System Settings → Privacy & Security, but it is not needed for the app to work.
An item could not be cleaned
The most common cause is that macOS protects the folder, or that the app lacks access to it. Point out the folder when the app asks, or remove the item by hand in Finder. The item stays ticked in the list so it is easy to find.
Diskrensa